حاضرين للمساعدة
شوية وضوح.
لراحة بالك.
أسئلة شائعة عن المجموعة وحسابك ورحلة الطلب من اليابان.
المنتجات والحصص
كيف أختار بين البودرة والسائل؟
قارن فئة الحيوان المخصص لها المنتج، وصيغة الحصة، ومحتويات العبوة، والحصة اليومية. منتجات البودرة تأتي في كبسولات، والمنتجات السائلة في أكياس أو أمبولات. لكل منتج تعليماته الخاصة.
هل أقدر أشتري مجموعة PRO مباشرة؟
نعم. منتجات PRO الأربعة متوفرة للشراء المباشر. اختر المنتج المخصص لفئة حيوانك واتبع التعليمات على العبوة. للحيوانات اللي تتلقى علاجاً طبياً، يُستخدم تحت إشراف الطبيب البيطري.
وزن حيواني 5 كغ بالضبط. أي حصة من EQ بودرة تناسبه؟
بالنسبة لمكمّل المشيمة EQ بودرة العادي (SKU 10001)، الحيوان اللي وزنه 5 كغ أو أكثر يأخذ كبسولتين يومياً، واللي وزنه أقل من 5 كغ يأخذ كبسولة واحدة يومياً. هذه القاعدة خاصة بهذا المنتج فقط، ولا تنطبق على منتجات PRO.
هل منتجات PRO السائلة خالية من المواد الحافظة؟
نعم. منتجات PRO السائلة بحجم 1 مل و2 مل كلها خالية من المواد الحافظة. اتبع التعليمات واستخدمها مباشرة بعد الفتح وتخلّص من أي كمية متبقية.
PRO سائل · الكلاب المتوسطة والكبيرة PRO سائل · القطط والكلاب الصغيرة
وين أقدر أقرأ الأبحاث عن مشيمة الخيل؟
مكتبة العلوم تجمع 16 منشوراً بحثياً مختاراً عن المشيمة. كل ملخص يوضح من أو ما الذي تمت دراسته، والمستحضر المستخدم، والنتائج والقيود، مع رابط للمصدر الأصلي. أبحاث المكوّن لا تثبت تلقائياً تأثير كل منتج.
التوصيل من اليابان والإرجاع
من وين يُشحن طلبي؟
طلبك يُشحن مباشرة من اليابان إلى الإمارات.
كم يستغرق التوصيل، وكم يكلّف؟
نشحن مباشرة من اليابان إلى الإمارات. مدة التوصيل المتوقعة من 9 إلى 14 يوم عمل. رسوم الشحن، إن وُجدت، تظهر عند إتمام الطلب. قد يتأثر موعد التوصيل بالتخليص الجمركي أو العطل الرسمية أو تأخير شركة الشحن.
هل بدفع أي ضرائب أو رسوم جمركية إضافية؟
طلبك يُشحن مباشرة من اليابان. قد تحصّل شركة الشحن ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد في الإمارات (5%) أثناء التخليص الجمركي أو عند التسليم. إذا تجاوزت القيمة الجمركية للشحنة حوالي 1,000 درهم، قد تُطبّق أيضاً رسوم جمركية (عادةً 5%). هذه الرسوم غير مشمولة في إجمالي الطلب، وشركة الشحن بتأكد لك المبلغ المستحق وطريقة الدفع.
ماذا لو وصل منتج تالف، أو احتجت أرجّع شيء؟
لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي، حتى للمنتجات غير المفتوحة. إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، تواصل معنا على support@furrmacy.ae مع رقم الطلب وصور للمنتج، وبنرسل لك بديلاً، وإذا ما توفر البديل نرجّع لك المبلغ. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء.
الطلبات وحسابك
وين أشوف طلبي وتتبع الشحنة؟
سجّل الدخول إلى حسابك لعرض طلباتك. معلومات التتبع تُرسل عند توفرها بعد الشحن. إذا احتجت مساعدة، تواصل مع support@furrmacy.ae مع رقم الطلب.
مؤشر الجاهزية لطول العمر
هل أقدر آخذ تقييم مؤشر الجاهزية لطول العمر الحين؟
نعم. جاوب على ستة أسئلة سريعة عن حيوانك لتعرف مؤشره الصحي وتحصل على توصية روتين يومي مخصص له. هذه إرشادات عامة للعناية، وليست تقييماً طبياً أو توقعاً لعمر الحيوان.
هل المؤشر تشخيص أو توقع لعمر الحيوان؟
لا. التقييم يقدم إرشادات عامة للعناية اليومية، وليس تشخيصاً طبياً أو توقعاً لعمر الحيوان. لأي مخاوف صحية أو تغيّر في حالة حيوانك، استشر الطبيب البيطري.
عندك سؤال ثاني؟
قول لنا أكثر من خلال نموذج التواصل. إذا كان استفسارك عن طلب، أضف رقم الطلب.